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(última actualización 09/29/2026)

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Los Términos de Uso y las Reglas y Puntuación no se aplican ni rigen el uso que usted haga de otras plataformas y/o servicios proporcionados por DraftKings o sus afiliadas, incluidos, entre otros, Pick6, DraftKings Daily Fantasy, los servicios de igaming de DraftKings, los servicios de carreras de caballos de DraftKings, los servicios de mensajería de lotería, DraftKings Predictions o DraftKings Social. Para mayor claridad, los Servicios podrán ofrecerse a través de otras aplicaciones móviles proporcionadas por DraftKings o sus afiliadas (las "Otras Aplicaciones Móviles") y, en tal caso, los Términos de Uso y las Reglas y Puntuación se aplicarán al uso que usted haga de los Servicios a través de dichas Otras Aplicaciones Móviles, pero no se aplicarán ni regirán el uso que usted haga de otros servicios, contenidos, plataformas, funciones o herramientas ofrecidos a través de las Otras Aplicaciones Móviles, incluidos, entre otros, Pick6, DraftKings Daily Fantasy, servicios de igaming, servicios de carreras de caballos, servicios de mensajería de lotería, DraftKings Predictions o DraftKings Social.

APLICACIÓN MÓVIL

Los Acuerdos también se aplicarán al uso de la Aplicación Móvil de DraftKings Sportsbook y Casino y la Aplicación Móvil de DraftKings Casino (la "Aplicación Móvil"). Estos Términos de Uso se consideran adicionales al Acuerdo de Licencia de Usuario Final, disponible en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstore/dev/stdeula/ para la Aplicación Móvil, y en la medida en que alguno de estos Términos de Uso entre en conflicto con el Acuerdo de Licencia de Usuario Final, se considerará que estos Términos de Uso se aplican y la disposición conflictiva en el Acuerdo de Licencia de Usuario Final no será aplicable. Cualquier referencia al Sitio Web en estos Términos de Uso también se considerará que incluye la Aplicación Móvil.

CONSIDERACIÓN

Usted acepta estos Términos de Uso al acceder o utilizar el Sitio Web, registrarse para Servicios ofrecidos en el Sitio Web o al aceptar, cargar, enviar, o descargar cualquier información o contenido desde o hacia el Sitio Web. SI NO ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR TODOS ESTOS TÉRMINOS DE USO, NO UTILICE EL SITIO WEB. Los Términos de Uso constituyen un acuerdo legal entre usted y DraftKings, y se aplicarán a su uso del Sitio Web y los Servicios incluso después de la terminación.

ELEGIBILIDAD

Debe tener usted al menos veintiún (21) años de edad para abrir una Cuenta con DraftKings ("Cuenta"). También debe estar ubicado físicamente en el Estado de West Virginia para poder realizar una apuesta a través de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web o ganar premios ofrecidos por el Sitio Web. La conexión al sistema de juegos interactivos de DraftKings se interrumpirá si el dispositivo de un usuario se encuentra fuera de los límites del Estado de West Virginia. Usted acepta que DraftKings verifique su edad e identidad. Usted acepta que DraftKings confirme su edad e identidad.

Usted no podrá utilizar los Servicios ni el Sitio Web mientras utilice una red privada virtual, y constituirá una violación de estos Términos de Uso ocultar o intentar ocultar su ubicación física mientras utilice los Servicios o el Sitio Web.

Usted podrá establecer solo una (1) Cuenta por persona para participar en los Servicios ofrecidos en el Sitio Web. DraftKings podrá negarse a crear una Cuenta para usted, a su entera y absoluta discreción, por cualquier motivo o sin motivo alguno. En caso de que DraftKings descubra que ha abierto más de una Cuenta por persona, además de cualquier otro derecho que DraftKings pueda tener, DraftKings se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquiera o todas sus Cuentas y cancelar, retener o revocar la concesión de cualquier ganancias y premios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus nombres de usuario y contraseñas y usted acepta la responsabilidad por todas las actividades, cargos y daños que ocurran en su Cuenta. El método para cambiar o recuperar su contraseña se encuentra en https://sportsbook.draftkings.com/es/help/technical-issues/account-security. Puede elegir la fortaleza de su autenticación siguiendo el proceso ubicado en la pestaña "Administración de Cuentas y Juego Responsable" en https://sportsbook.draftkings.com/es/help/faq.

Constituirá una violación de estos Términos de Uso permitir que cualquier otra persona acceda o utilice su Cuenta. Si tiene motivos para creer que alguien está usando su Cuenta sin su permiso, debe contactarnos de inmediato a https://www.draftkings.com/es/help/contact-us. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que resulte de su falta de notificarnos del uso no autorizado. Si le solicitamos información de registro, deberá proporcionarnos información precisa y completa y deberá actualizar la información cuando cambie.

Existen ciertas prohibiciones y restricciones Federales con respecto a los juegos de Internet (es decir, 18 U.S.C. §§ 1084 et seq. (The Wire Act) y 31 U.S.C. §§5361 a 5367 (Unlawful Internet Gambling Enforcement Act)). Constituye un delito federal que personas que se encuentren físicamente fuera del Estado de West Virginia participen en apuestas por Internet a través de un casino o hipódromo de West Virginia a menos que la West Virginia Lottery Commission lo autorice explícitamente. Las regulaciones nos exigen que le indiquemos que es un delito federal que personas que se encuentren físicamente fuera de West Virginia realicen apuestas por Internet a través de un licenciatario de máquinas tragamonedas de West Virginia, a menos que la West Virginia Lottery Commission lo autorice explícitamente. La disponibilidad de los Servicios no constituye una oferta, solicitud ni invitación por parte de DraftKings para utilizar los Servicios fuera del Estado de West Virginia. DraftKings no será responsable de ninguna violación de leyes locales, nacionales, federales, estatales o de otro tipo que pueda producirse como resultado del uso que usted haga de los Servicios.

Su cuenta podrá considerarse "Inactiva" si usted no ha iniciado sesión durante un período de dieciséis (16) meses. Si su cuenta se considera 'Inactiva', DraftKings se adherirá al West Virginia Code Chapter 36, Article 8 of the Uniform Unclaimed Property Act of West Virginia (el "Acto") para el cierre y reembolso del saldo de la cuenta. De acuerdo con el Acto, si su cuenta tiene un valor total de $50 o más, DraftKings intentará notificarle el estado de su cuenta por correo de primera clase. Según lo exige el Acto, si no realiza usted ninguna acción dentro de los 15 días posteriores a la notificación, DraftKings remitirá el saldo de su cuenta al Estado.

"Titular de Cuenta Autorizado" se define como la persona física de veintiún (21) años de edad o más a quien le asigna una dirección de correo electrónico un proveedor de acceso a Internet, un proveedor de servicios en línea, u otra organización (por ejemplo, una empresa, una institución educativa, etc.) que es responsable de asignar direcciones de correo electrónico para el dominio asociado con la dirección de correo electrónico enviada para el registro en el Sitio Web. Al ingresar un método de pago en el Sitio Web, el Titular de Cuenta Autorizado declara por el presente que es el titular legítimo de la cuenta asociada al método de pago utilizado para realizar cualquier depósito en el Sitio Web. Será una violación de estos Términos de Uso que cualquier Titular de Cuenta Autorizado envíe un pago utilizando cualquier método de pago que no sea propiedad del Titular de Cuenta Autorizado. DraftKings podrá negarse a aceptar cualquier depósito, a su entera y absoluta discreción, por cualquier motivo o sin motivo alguno.

Sujeto a la legislación aplicable, usted autoriza a DraftKings y a sus afiliadas a poner los fondos elegibles de su Cuenta a disposición en otras plataformas y servicios de DraftKings y sus afiliadas, y a transferir, asignar o aplicar dichos fondos según sea razonablemente necesario para facilitar el uso que usted haga de dichas otras plataformas y servicios y/o para cumplir con requisitos legales, regulatorios u operativos. Es posible que los fondos depositados no estén disponibles para su uso en otras plataformas y servicios de DraftKings y sus afiliadas, y dichas restricciones podrán depender de su ubicación física en el momento del depósito. Puede encontrar información adicional y restricciones sobre el uso de depósitos en otras plataformas y servicios de DraftKings y sus afiliadas haciendo clic AQUÍ.

Si se devuelve algún depósito, cualesquiera ganancias generadas serán invalidados, perdidos por usted y deducidos del saldo de su Cuenta. Además, el importe del depósito se invalidará, perderá, y se deducirá del saldo de la Cuenta. DraftKings se reserva el derecho de cerrar su Cuenta - sin previo aviso - en caso de devolución de un depósito.

Los empleados de DraftKings (los "Empleados") y sus Familiares Inmediatos (un "Familiar Inmediato" significa cualquier pareja de hecho o familiar de un Empleado que resida en el domicilio del Empleado, incluidos, entre otros, padres, abuelos, familiares políticos, hijos, hermanos y cónyuges) no tienen permitido utilizar los Servicios.

Los atletas profesionales o aficionados, agentes deportivos, entrenadores, propietarios de equipos, empleados de equipos, árbitros o funcionarios de la liga y sus familiares directos no son elegibles para participar en, y tienen estrictamente prohibido ingresar a, ningún Juego de DraftKings en el deporte en el que están asociados. Cualquiera de las personas mencionadas anteriormente que no tenga prohibido apostar en un evento deportivo deberá, no obstante, registrarse en la West Virginia Division of Gaming Enforcement antes de realizar una apuesta en un evento deportivo. Un Titular de Cuenta Autorizado no deberá registrar una cuenta en nombre de otra persona o de cualquier otra persona a la que la ley aplicable le prohíba registrar una cuenta o participar en cualquier Juego.

ENTRADA AL JUEGO

Los usuarios podrán visitar el Sitio Web y ver los juegos (por ejemplo, mercados de apuestas y juegos de casino) ofrecidos por DraftKings y disponible para jugar y realizar apuestas (el "Juego" o colectivamente, los "Juegos"). Cuando usted participa en un Juego y completa el proceso de inscripción, el monto indicado en dólares estadounidenses se debitará de su Cuenta DraftKings. DraftKings no aplica cargos ni comisiones a los usuarios relacionados con los juegos interactivos.

Todas las tarifas y cargos que se le impongan en relación con el uso que usted haga de los Servicios se explican detalladamente en https://poker.draftkings.com/lp/how-to-play-poker, cuyo contenido se incorpora al presente por referencia en su totalidad, según sea modificado por DraftKings a su entera y absoluta discreción, por cualquier motivo o sin motivo alguno.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Los depósitos realizados en el Sitio Web aparecerán en su estado de cuenta como DRAFTKINGS. Todos los pagos son finales. No se emitirán reembolsos. En caso de disputa sobre la identidad de la persona que envía una entrada, la entrada se considerará enviada por la persona a cuyo nombre se registró la Cuenta.

CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

Al participar en un Juego, los participantes aceptan quedar sujetos a los Acuerdos y a las decisiones de DraftKings, las cuales serán definitivas y vinculantes en todos los aspectos. La Compañía, a su entera y absoluta discreción, podrá descalificar a cualquier participante de un Juego, anular apuestas, suspender o cancelar su Cuenta, negarse a otorgar beneficios o premios y exigir la devolución de cualquier premio si el participante incurre en una conducta o utiliza de cualquier otro modo información que la Compañía considere inapropiada, injusta o de otro modo perjudicial para el funcionamiento del Juego, o que sea perjudicial de cualquier manera para otros participantes. Estos Términos prohíben participar en un Juego o utilizar los Servicios si el participante es/está:

  • Un Empleado o un Familiar Inmediato de un Empleado;
  • Un empleado u operador de cualquier sitio de operador de juegos en línea incluido cualquiera que cobre tarifas de entrada u ofrezca premios, y cualquier Familiar Inmediato de dicha persona;
  • Accediendo o ha tenido acceso a cualquier información previa al lanzamiento, información confidencial u otra información que no esté disponible para todas los demás participantes de un Juego y que le proporcione al participante una ventaja en dicho Juego, incluida cualquier información de cualquier sitio de juegos o información de un organismo rector deportivo (por ejemplo, información sobre lesiones previa al lanzamiento) ("Datos Previos al Lanzamiento");
  • Un empleado de un patrocinador, consultor, o proveedor de la Compañía o cualquier otro proveedor de Juegos que tenga acceso a Datos Previos al Lanzamiento o que de otra manera reciba una ventaja en la participación del participante en un Juego;
  • Un empleado, operador, o consultor de un organismo rector deportivo cuando dicho organismo rector le prohíba a dicho empleado, operador o consultor participar en los Juegos aplicables;
  • En violación de cualquier regla o política del empleador del participante, de cualquier organismo rector deportivo, o de cualquier otro organismo profesional del que el participante sea miembro, incluida cualquier regla o política relacionada con la participación en los Juegos o la aceptación de premio en dinero;
  • Cualquier persona que tenga prohibido participar de conformidad con la ley, los reglamentos o una orden judicial;
  • Cualquier participante que haya recibido Datos Previos al Lanzamiento o cualquier otra información no pública que proporcione una ventaja en un Juego de cualquier persona a la que se le prohíba ingresar a un Juego según lo dispuesto en estos Términos.

Además, la conducta que se consideraría inapropiada también incluye, pero no se limita a:

  • Falsificar la información personal requerida para crear una Cuenta, participar en un Juego o reclamar un premio;
  • Incurrir en cualquier tipo de fraude, incluido, entre otros, el uso no autorizado de instrumentos de crédito para participar en un Juego o reclamar un premio;
  • Usar o intentar usar los Servicios o el Sitio Web para actuar conjuntamente o en colusión con una o más personas, incluido, entre otros, colaborar para realizar una serie de apuestas en el mismo juego, partido o evento, o compartir las cartas que tenga en su mano en cualquier Juego de póker o con crupier en vivo;
  • Cualquier violación de las Reglas y Puntuación o de los Términos de Uso;
  • Usar una sola Cuenta para participar en un Juego en nombre de múltiples participantes, usar dos (2) o más Cuentas para participar en un Juego o colaborar de cualquier otro modo con otras personas para participar en cualquier Juego;
  • Usar medios automatizados, incluidos, entre otros, bots, scripts, inteligencia artificial, programas, parser, spiders, herramientas de extracción de datos de pantalla, herramientas o aplicaciones, para interactuar con los Servicios o el Sitio Web, incluidos, entre otros, recopilar cualquier información o contenido de los Servicios o el Sitio Web, realizar automáticamente apuestas, participar automáticamente en cualquier Juego de póker o con crupier en vivo, o automatizar las decisiones de juego;
  • Usar cualquier software o herramienta de inteligencia artificial o de asistencia al jugador, o recibir asesoramiento, asistencia, automatización o instrucciones en tiempo real mientras participa en cualquier Juego de póker o con crupier en vivo;
  • Cualquier tipo de abuso de bono, abuso del programa de recomienda a un amigo, o abuso de cualquier otra oferta o promoción;
  • Manipular la administración de un Juego o intentar manipular de cualquier manera los programas informáticos o cualquier medida de seguridad asociada con un Juego;
  • Obtener información de otros participantes o enviar spam a otros participantes; o
  • Abusar del Sitio Web o de los Servicios de cualquier manera.

Además, usted reconoce que la pérdida y/o devolución de cualquier premio no impedirá de ninguna manera que DraftKings emprenda procedimientos penales o civiles en relación con dicha conducta.

Al participar en un Juego o aceptar cualquier premio, los participantes, incluidos entre otros los ganadores, aceptan indemnizar, liberar y eximir de responsabilidad a DraftKings, sus empresas matrices, subsidiarias, afiliados y agentes, socios de publicidad y promoción y proveedores de servicios, así como a los funcionarios, directores, empleados, accionistas y representantes, de cualquiera de las entidades anteriores (colectivamente, las "Partes Liberadas") de toda responsabilidad, reclamo, o acción de cualquier tipo, incluidas entre otras, lesiones, daños o pérdidas a personas y propiedades que puedan sufrirse en relación con la participación en el Juego, la recepción, propiedad, uso, o mal uso de cualquier premio, o mientras se prepara, participa, y/o viaja hacia o desde cualquier actividad relacionada con el premio, así como cualquier reclamo basado en derechos de publicidad, difamación, o invasión de la privacidad. DraftKings puede, a su exclusivo y absoluto criterio, requerir que un Titular de Cuenta Autorizado ejecute una liberación de reclamos por separado como condición para recibir cualquier premio o pago.

DraftKings no es responsable de: ninguna información de entrada incorrecta, inválida, o inexacta; errores humanos; retrasos postales/franqueo adeudo; fallas técnicas; fallos, incluyendo las interrupciones de servicios públicos o telefónicos; omisiones, interrupciones, eliminaciones o defectos de cualquier sistema o red telefónica, sistemas informáticos en línea, datos, equipos informáticos, servidores, proveedores o software (incluidos, entre otros, software y sistemas operativos que no permiten a un participante participar en un Juego o utilizar el Sitio Web), incluida entre otras cualquier lesión o daño a la computadora o equipo de video de cualquier participante o de cualquier otra persona relacionado con o resultante de la participación en un Juego; incapacidad de acceder al Sitio Web, o a cualquier página web que forme parte o esté relacionada con el Sitio Web; robo, manipulación, destrucción o acceso no autorizado a, o alteración de, entradas y/o imágenes de cualquier tipo; datos que se procesan tarde o incorrectamente o que están incompletos o se pierden debido a problemas telefónicos, problemas postales, fallas de computadoras o electrónicas, o congestión de tráfico en líneas telefónicas o sistemas de transmisión, o Internet, o las instalaciones de cualquier proveedor de servicios, o cualquier sitio telefónico o Sitio Web o por cualquier otra razón; errores tipográficos, de impresión o de otro tipo, o cualquier combinación de ellos.

DraftKings no es responsable de entradas incompletas, no eligibles, mal dirigidas o robadas. Si por alguna razón un Juego no puede ejecutarse como se planeó originalmente, o si un Juego, una aplicación informática, o un sitio web asociado con el mismo (o cualquier parte del mismo) se corrompe o no permite el ingreso adecuado a un Juego de acuerdo con los Acuerdos o las Reglas aplicables, o si la infección por un virus informático (o similar), error, manipulación, intervención no autorizada, acciones de los participantes, fraude, fallas técnicas, o cualquier otra causa de cualquier tipo, en la opinión exclusiva de DraftKings corrompe o afecta la administración, seguridad, equidad, integridad o conducta apropiada de un Juego, la Compañía se reserva el derecho, a su entera y absoluta discreción, de descalificar a cualquier persona implicada en dicha acción, anular apuestas y/o cancelar, finalizar, prorrogar, modificar o suspender el Juego. Si se produce dicha cancelación, terminación, modificación, o suspensión, se publicará una notificación en el Sitio Web.

CUALQUIER INTENTO POR PARTE DE UN PARTICIPANTE O CUALQUIER OTRO INDIVIDUO DE DELIBERADAMENTE DAÑAR EL SITIO WEB O SOCAVAR EL FUNCIONAMIENTO LEGÍTIMO DE CUALQUIER JUEGO ES UNA VIOLACIÓN DE LAS LEYES PENALES Y/O CIVILES Y, EN CASO DE QUE SE REALICE TAL INTENTO, DRAFTKINGS SE RESERVA EL DERECHO DE RECLAMAR DAÑOS Y PERJUICIOS Y OTROS RECURSOS A DICHA PERSONA EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

Todas las entradas se convierten la propiedad de DraftKings y no serán reconocidas ni devueltas.

Para ser elegible para participar en cualquier Juego o recibir cualquier premio, es posible que se le solicite al Titular de Cuenta Autorizado que proporcione documentación y/o información adicional a DraftKings para verificar la identidad del Titular de Cuenta Autorizado, y para proporcionar prueba de que se cumplen todos los requisitos de elegibilidad. En caso de una disputa sobre la identidad o elegibilidad de un Titular de Cuenta Autorizado, DraftKings, a su exclusivo y absoluto criterio, utilizará cierta información recopilada por DraftKings para ayudar a verificar la identidad y/o elegibilidad de dicho Titular de Cuenta Autorizado.

La participación en cada Juego deberá realizarse únicamente según lo especificado en los Acuerdos. El incumplimiento de los Acuerdos dará lugar a la descalificación y, si corresponde, a la pérdida del premio.

Donde sea legal, tanto los participantes como los ganadores consienten el uso de su nombre, voz, e imagen/fotografía en relación con el desarrollo, la producción, la distribución y/o la explotación de cualquier Juego o el Sitio Web. Los ganadores aceptan que, a partir de la fecha de notificación por parte de DraftKings de su condición de posible ganador, y hasta el momento en que DraftKings les informe que ya no necesitan hacerlo, se pondrán a disposición de DraftKings para actividades de publicidad, anuncios, y promoción.

PREMIOS DEL JUEGO Y PROMOCIONES

Los premios solo se otorgarán si se ejecuta un juego. Nos reservamos el derecho de cancelar Juegos en cualquier momento. En caso de cancelación, todas las tarifas de inscripción se reembolsarán a la Cuenta excepto lo dispuesto específicamente en los Acuerdos.

JUEGO RESPONSABLE

La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de determinar si usted está interactuando con la plataforma de manera responsable de Acuerdo con las políticas y procedimientos de la Compañía. La Compañía también permitirá al Titular de Cuenta Autorizado establecer límites de juego responsable y autoexcluirse. No obstante lo anterior, la Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de imponer límites de juego responsable más estrictos que los impuestos por el Titular de Cuenta Autorizado y excluir a dicho Titular de Cuenta Autorizado.

Usted puede establecer límites de juego responsable y autoexcluirse, y tiene derecho a suspender su cuenta por no menos de 72 horas.

Puede encontrar información más detallada en https://sportsbook.draftkings.com/es/help/responsible-gaming.

OTRAS RESTRICCIONES LEGALES

Usted acepta el monitoreo y la grabación por parte del titular del certificado de juegos interactivos o de la West Virginia Lottery Commission, o ambos, de cualquier comunicación de apuestas e información de ubicación geográfica.

La reglamentación exige que DraftKings le indique que es un delito penal permitir que una persona menor de 21 años participe en juegos interactivos y que a toda persona que lo haga se le debe prohibir participar en juegos interactivos en DraftKings.

Puede obtener una copia de los términos y condiciones que aceptó al crear una Cuenta, sus estados de Cuenta y la actividad de su Cuenta, así como el historial de su Cuenta y de juego en DraftKings, enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente a support@draftkings.com.

ESTADÍSTICAS DEL JUEGO Y PUNTUACIÓN EN VIVO

En la medida en que DraftKings ofrece estadísticas "en vivo" durante el juego, todas las estadísticas "en vivo" y otra información proporcionada a través del Sitio Web y las fuentes de información relacionadas no son oficiales. Las estadísticas deportivas en vivo y sus respectivos componentes se ofrecen únicamente con fines informativos y/o de entretenimiento y no se utilizan para determinar los resultados de nuestros Juegos. Si bien DraftKings y los terceros utilizados para proporcionar los Servicios realizan esfuerzos razonables para incluir información precisa y actualizada, ni DraftKings ni sus proveedores externos garantizan ni realizan ninguna declaración de ningún tipo con respecto a la información proporcionada a través del Sitio Web de DraftKings y las fuentes de información relacionadas. DraftKings y sus proveedores externos no serán responsables ni obligados de la precisión, utilidad o disponibilidad de ninguna información transmitida o puesta a disposición a través del Sitio Web y las fuentes de información relacionadas, y no serán responsables ni obligados de ningún error u omisión en dicha información.

RESULTADOS DEL JUEGO

En la medida que sea aplicable, los resultados del Juego y los cálculos de premios se basan en las estadísticas finales y los resultados de puntuación al finalizar el último juego deportivo profesional de cada Juego individual. Una vez revisados ​​y calificados los resultados del Juego, se otorgan los premios. Los resultados de puntuación de un Juego no se cambiarán independientemente de las estadísticas oficiales o ajustes de puntuación realizados por las ligas en momentos o fechas posteriores, excepto a discreción exclusiva y absoluta de DraftKings.

DraftKings se reserva el derecho, a su exclusiva y absoluta discreción, de negar a cualquier cliente o participante la posibilidad de participar en Juegos por cualquier motivo.

En caso de cualquier mal funcionamiento, todos los pagos serán anulados.

PREMIOS

Sujeto a que la Compañía verifique su cumplimiento de los Acuerdos y demás condiciones de participación, al finalizar cada Juego, la Compañía realizará esfuerzos comercialmente razonables para otorgar las ganancias y/o premios dentro de un período de tiempo razonable.

PAGO Y RETIRO DE PREMIOS

Antes de realizar cualquier pago, DraftKings podrá exigir que un participante complete y firme una declaración jurada de elegibilidad en la que, entre otras cosas, deberá declarar y garantizar que cumple con los requisitos para participar en un Juego y que, en todos los demás aspectos, cumple con este Acuerdo. Asimismo, DraftKings podrá exigir que el participante proporcione documentación o pruebas de su elegibilidad y cumplimiento de los Acuerdos. Si DraftKings solicita que un participante complete y firme dicha declaración jurada y/o proporcione documentación, y el participante no lo hace dentro de un plazo de siete (7) días, o si DraftKings determina de otro modo que el participante no cumple con los requisitos de elegibilidad o con los Acuerdos, DraftKings se reserva el derecho de cancelar la Cuenta del participante y retener o revocar el otorgamiento de cualquier premio asociado con dicha Cuenta.

Los participantes pueden retirar sus premios en efectivo, así como sus depósitos en efectivo, utilizando la opción "Retiro" en el Sitio Web. Es posible que se solicite a los participantes que completen una declaración jurada de elegibilidad y una exención de responsabilidad/publicidad (a menos que lo prohíba la ley) y/o que proporcionen los formularios fiscales correspondientes y/o documentos de identificación, incluidos, entre otros, una licencia de conducir, comprobante de residencia y/o cualquier información relacionada con las cuentas de pago/depósito, según lo solicite razonablemente DraftKings para completar el retiro de los premios. El incumplimiento de este requisito puede resultar en la descalificación y la pérdida de cualquier premio. La descalificación o pérdida de cualquier premio también puede ocurrir si se determina que dicho participante no cumplió con los Acuerdos de ninguna manera.

Los cheques para solicitudes de retiro se procesan en un plazo de 14 días hábiles y se envían por correo postal. Los depósitos promocionales, créditos, y otros bonos no podrán retirarse de una Cuenta de DraftKings a menos que el usuario cumpla primero con los términos correspondientes de la promoción.

Usted certifica, bajo pena de perjurio, que: (i) el número de identificación del contribuyente que proporciona a DraftKings es correcto; (ii) usted no está sujeto a retención adicional porque está exento de dicha retención, no ha recibido notificación del Internal Revenue Service ("IRS") de que está sujeto a retención adicional como consecuencia de no haber declarado todos los intereses o dividendos, o el IRS le ha notificado que ya no está sujeto a retención adicional; (iii) usted es ciudadano de los Estados Unidos u otra persona de los Estados Unidos, según se define en las Instrucciones del IRS para el Solicitante del Formulario W-9; y (iv) cualquier código de la Ley de Cumplimiento Tributario de Cuentas Extranjeras (Foreign Account Tax Compliance Act, "FATCA") que proporcione a DraftKings, si corresponde, para indicar que está exento de la obligación de presentar información conforme a FATCA es correcto.

Todos los impuestos asociados con la recepción de cualquier premio serán responsabilidad exclusiva del ganador. Usted acepta recibir electrónicamente, a través de la página de su cuenta de jugador, su información fiscal relacionada con DraftKings, incluidos, entre otros, los Formularios 1099 y W-2G (si corresponde). DraftKings conservará su información fiscal relacionada con DraftKings durante al menos siete (7) años calendario posteriores al año al que corresponda dicha información. Su consentimiento para recibir información fiscal electrónicamente permanecerá vigente hasta que sea revocado. Su información fiscal electrónica se proporcionará en un archivo PDF descargable, al que usted deberá poder acceder y que deberá poder imprimir utilizando un lector de PDF estándar (como Adobe Acrobat Reader) en una computadora o dispositivo móvil. Puede comunicarse con DraftKings en support@draftkings.com si no puede acceder a su información fiscal electrónica o si desea solicitar una copia impresa de su información fiscal. La solicitud de una copia impresa de sus documentos fiscales no se considerará una revocación de su consentimiento para la entrega electrónica. Si no acepta recibir su información fiscal electrónicamente, deberá notificar a DraftKings en support@draftkings.com y se le proporcionará una copia impresa. Si desea revocar su consentimiento para recibir su información fiscal electrónicamente, podrá hacerlo en cualquier momento comunicándose con DraftKings en support@draftkings.com para coordinar que toda su información fiscal posterior a la revocación se le proporcione en formato impreso.

Para actualizar su información de contacto, puede modificarla en su Cuenta o solicitar cambios enviándonos un correo electrónico a support@draftkings.com.

En el caso de que la concesión de cualesquiera premios a los ganadores de los Juegos sea impugnada por cualquier autoridad legal, DraftKings se reserva el derecho a su exclusivo criterio de determinar si otorga o no dichos premios.

No se permite la sustitución ni transferencia de ningún premio, excepto que DraftKings se reserva el derecho, a su entera y absoluta discreción, por cualquier motivo o sin motivo alguno, de sustituir un premio por otro de igual o mayor valor. Todos los premios se otorgan "tal cual" y sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita (incluida, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular).

Los jugadores que creen que los fondos en poder de DraftKings o sus cuentas en DraftKings han sido mal asignados, comprometidos o mal manejados, pueden presentar una queja ante DraftKings en línea enviando un correo electrónico a sportsbook@draftkings.com o por escrito a DraftKings, 222 Berkeley Street, 5th Floor, Boston, Massachusetts 02116. DraftKings realizará esfuerzos razonables para responder a dichas quejas dentro de los cinco (5) días. Si DraftKings determina que no se concederá el alivio solicitado en la queja, su respuesta establecerá las razones específicas para ello. Si se requiere más información para que DraftKings procese la queja, la respuesta indicará la forma y naturaleza de la información adicional necesaria.

Un jugador puede solicitar retirar fondos de su cuenta en cualquier momento. Las solicitudes de retiro se atenderán dentro en el último de los siguientes plazos: cinco días hábiles o diez días hábiles a partir de la presentación de cualquier documentación de declaración de impuestos requerida por ley, a menos que DraftKings, Inc. crea de buena fe que el jugador participó en una conducta fraudulenta u otra conducta que pondría a DraftKings, Inc. en violación de las leyes de West Virginia. Una solicitud de retiro se considerará aceptada si es procesada por DraftKings, Inc. pero retrasada por un procesador de pagos, un emisor de tarjeta de crédito, o el custodio de una cuenta financiera. Los jugadores también pueden cerrar permanentemente su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo a través del departamento de atención al cliente de DraftKings, Inc.

TERMINACIÓN Y EFECTOS DE LA TERMINACIÓN

Además de cualquier otro recurso legal o equitativo, DraftKings puede, a su entera y absoluta discreción, por cualquier motivo o sin motivo alguno y sin previo aviso, revocar inmediatamente cualquiera o todos sus derechos otorgados en virtud del presente. En tal caso, usted dejará inmediatamente de acceder y utilizar el Sitio Web. DraftKings puede revocar cualquier contraseña y/o identificación de cuenta emitida a usted y negarle el acceso y uso del Sitio Web. Cualquier acción de este tipo no afectará ningún derecho u obligación que surja con anterioridad. Todas las disposiciones de estos Términos de Uso que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización, y limitaciones de responsabilidad. DraftKings también podrá suspender o cerrar su Cuenta en cualquier momento, a su entera y absoluta discreción, por cualquier motivo o sin motivo alguno.

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En el caso de que cualquiera de las partes inicie un procedimiento que involucre una Reclamación bajo esta Sección en un foro distinto al Foro, la otra parte recuperará todos los honorarios y gastos de abogados razonablemente incurridos para hacer cumplir este Acuerdo y el Foro que las partes han acordado en el presente.

En caso de que tenga una queja no resuelta después de agotar todos los medios razonables para resolver la queja, incluidos los medios enumerados anteriormente, puede comunicarse con la West Virginia Lottery Commission at:

Teléfono: 800-982-2274

Sitio Web: Sports / iGaming Complaint Form | West Virginia Lottery: West Virginia Lottery (wvlottery.com)

Los recursos para clientes proporcionados por la West Virginia Lottery se pueden encontrar en https://wvlottery.com/customer-service/customer-resources.

MISCELÁNEOS

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