(Ultima Actualización 10/19/2021)

AVISO LEGAL IMPORTANTE SOBRE LOS TÉRMINOS DE USO DE DRAFTKINGS SPORTSBOOK Y CASINO

¡IMPORTANTE! LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE USO ANTES DE USAR DRAFTKINGS, YA QUE AFECTAN SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES LEGALES.

ACUERDO DE USUARIO

DraftKings ("DraftKings" o la "Compañía") es el propietario y operador del sitio web que enlaza con estas Condiciones de Uso ("Sitio Web"). Nos complace en ofrecerle acceso al Sitio Web y la posibilidad de participar en nuestros juegos en línea, otros contenidos, productos, servicios y promociones (colectivamente los "Servicios") que DraftKings puede proporcionar desde nuestro Sitio Web mientras usted se encuentre físicamente en el Estado de Connecticut, sujeto a estos Términos de Uso (los "Términos de Uso" o "Términos"), nuestra Política de Privacidad (la "Política de Privacidad") disponible aquí, Las Reglas Generales de Apuestas de DraftKings Sportsbook, disponibles en https://sportsbook.draftkings.com/es/help/general-betting-rules/general-rules, las Reglas Deportivas DraftKings disponibles en https://sportsbook.draftkings.com/es/help/sport-rules/athletics (las Reglas Generales de Apuestas de DraftKings Sportsbook junto con las Reglas Deportivas, las "Reglas" o "Reglas y Puntuación"), y el Acuerdo de Juegos de DraftKings para los juegos y promociones de casino aplicables (junto con los Términos de Uso, la Política de Privacidad, y las Reglas y Puntuación, los "Acuerdos"). La Política de Desconexión del Jugador (sujeta a cambios de vez en cuando) está disponible en https://sportsbook.draftkings.com/es/help/disconnect-policy.

APLICACIÓN MÓVIL

Estos Acuerdos también se aplicarán al uso de la Aplicación Móvil de DraftKings Sportsbook ("Aplicación Móvil") cuando usted se encuentre físicamente en el Estado de Connecticut. Estos Términos de Uso se consideran adicionales al los Acuerdos de Licencia de Usuario Final, disponible en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstore/dev/stdeula para la Aplicación Móvil, y en la medida en que alguno de estos Términos de Uso entre en conflicto con el Acuerdo de Licencia de Usuario Final, se considerará que estos Términos de Uso se aplican y la disposición conflictiva en el Acuerdo de Licencia de Usuario Final no será aplicable. Cualquier referencia al Sitio Web en estos Términos de Uso también se considerará que incluye la Aplicación Móvil.

CONSIDERACIÓN

Usted acepta a estos Acuerdos al acceder o utilizar el Sitio Web, registrarse para los Servicios ofrecidos en el Sitio Web o al aceptar, cargar, enviar, o descargar cualquier información o contenido desde o hacia el Sitio Web. SI NO ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS ACUERDOS, NO UTILICE EL SITIO WEB. Estos Acuerdos constituyen un acuerdo legal entre usted y Crown NJ Gaming Inc, y se aplicarán a su uso del Sitio Web y los Servicios incluso después de la terminación.

ELEGIBILIDAD

Debe tener usted al menos veintiuno (21) años de edad para abrir una Cuenta con DraftKings ("Cuenta") y es un delito penal permitir que cualquier persona menor de veintiún (21) años de edad participe en cualquier juego en línea. También debe estar ubicado físicamente en el Estado de Connecticut para poder participar en cualquier juego en línea y realizar una apuesta o ganar premios ofrecidos por el Sitio Web. Usted acepta que DraftKings confirme, monitoree y registre su edad, identidad y ubicación.

Usted podrá establecer solo una (1) Cuenta por persona para participar en los Servicios ofrecidos en el Sitio Web. DraftKings puede negarse a establecer una Cuenta para usted si tiene DraftKings razón buena y suficiente. En caso de que DraftKings descubra que ha abierto más de una Cuenta por persona, además de cualquier otro derecho que DraftKings pueda tener, DraftKings se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquiera o todas sus Cuentas y cancelar, retener, o revocar la concesión de cualquier ganancias y premios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus nombres de usuario y contraseñas y usted acepta la responsabilidad por todas las actividades, cargos y daños que ocurran en su Cuenta. El método para cambiar o recuperar su contraseña se encuentra en https://sportsbook.draftkings.com/es/myaccount/login-and-security. Puede elegir la fortaleza de su autenticación siguiendo el proceso ubicado en la pestaña "Administración de Cuentas y Juego Responsable" en https://sportsbook.draftkings.com/es/help/faq.

Será una violación de estos Términos de Uso permitir que otra persona use su Cuenta. Si tiene motivos para creer que alguien está usando su Cuenta sin su permiso, debe contactarnos de inmediato a https://www.draftkings.com/es/help/contact-us. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que resulte de su falta de notificarnos del uso no autorizado. Si le solicitamos información de registro, deberá proporcionarnos información precisa y completa y deberá actualizar la información cuando cambie.

Existen ciertas prohibiciones y restricciones Federales con respecto a los juegos de Internet (es decir, 18 U.S.C. §§ 1084 et seq. (The Wire Act) y 31 U.S.C. §§5361 a 5367 (Unlawful Internet Gambling Enforcement Act)). Constituye un delito federal que personas ubicadas físicamente fuera del Estado de Connecticut realicen apuestas por Internet a través de un operador de Connecticut. La disponibilidad de los Servicios no constituye una oferta, solicitud, o invitación por nuestra parte para el uso de los Servicios fuera del Estado de Connecticut. DraftKings no será responsable de ningún incumplimiento de las leyes locales, nacionales, federales, estatales, o de otro tipo que pueda producirse como resultado de su uso de los Servicios fuera del Estado de Connecticut.

Su cuenta puede considerarse "Inactiva" si no ha iniciado una sesión durante un período de tres (3) años. Si su cuenta se considera "Inactiva", DraftKings la cerrará y los fondos restantes se considerarán abandonados y se remitirán de acuerdo con las leyes de propiedad abandonada del Estado de Connecticut.

"Titular de Cuenta Autorizado" se define como la persona física de veintiuno (21) años de edad o más a quien le asigna una dirección de correo electrónico un proveedor de acceso a Internet, un proveedor de servicios en línea, u otra organización (por ejemplo, una empresa, una institución educativa, etc.) que es responsable de asignar direcciones de correo electrónico para el dominio asociado con la dirección de correo electrónico enviada para el registro en el Sitio Web. Al ingresar un método de pago en el Sitio Web, el Titular de Cuenta Autorizado afirma por la presente que es el propietario legal de la cuenta del método de pago utilizada para realizar cualquier depósito en el Sitio Web. Será una violación de estos Términos de Uso que cualquier Titular de Cuenta Autorizado envíe un pago utilizando cualquier método de pago que no sea propiedad del Titular Autorizado de la Cuenta.

Si se devuelve algún depósito, las ganancias generadas se invalidarán, serán perdidos por usted, y serán deducidos del saldo de su Cuenta. Además, el importe del depósito inicial se invalidará, será perdidos por usted, y será deducidos del saldo de su Cuenta. DraftKings se reserva el derecho de cerrar su Cuenta - sin previo aviso - si se devuelve un depósito. DraftKings puede negarse a aceptar un depósito si tiene razón buena y suficiente para hacerlo.

Los empleados de DraftKings ("Empleados") así como aquellos que residen en el mismo hogar que un Empleado, no pueden jugar en los Juegos alojados en el Sitio Web.

Un Titular de Cuenta Autorizado no deberá registrar una cuenta en nombre de otra persona o de cualquier otra persona a la que la ley aplicable le prohíba registrar una cuenta o participar en cualquier Juego.

ENTRADA AL JUEGO

Los usuarios podrán visitar el Sitio Web y ver los mercados de apuestas y juegos de casino ofrecidos por DraftKings (el "Juego" o colectivamente, los "Juegos"). Cuando usted realice su apuesta, el monto indicado en dólares estadounidenses se debitará de su Cuenta DraftKings.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Los depósitos realizados en el Sitio Web aparecerán en su estado de cuenta como DRAFTKINGS. Todos los pagos son finales. No se emitirán reembolsos. En caso de disputa sobre la identidad de la persona que envía una entrada, la entrada se considerará enviada por la persona a cuyo nombre se registró la Cuenta.

CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

Al ingresar a un Juego, los participantes aceptan estar sujetos a estos Acuerdos y las decisiones de DraftKings, que serán final y vinculante en todos los aspectos. La Compañía, a su entera discreción, puede descalificar a cualquier participante de un Juego, anular una apuesta tras la aprobación del Connecticut Department of Consumer Protection (el "DCP"), negarse a otorgar beneficios o premios, y/o exigir la devolución de cualquier premio, si el participante se involucra en una conducta o utiliza de otra manera cualquier información que la Compañía considere inapropiada, injusta o de otra manera adversa para el funcionamiento del Juego o que sea de alguna manera perjudicial para otros participantes. Estos Acuerdos prohíben ingresar a un Juego si el participante es/está:

  • Excepto que se indique lo contrario en la sección de Elegibilidad anterior, un Empleado o una persona que reside en el mismo hogar que un Empleado;
  • Accediendo o ha tenido acceso a cualquier información previa al lanzamiento, información confidencial u otra información que no esté disponible para todos los demás participantes de un Juego y que le proporcione al participante una ventaja en dicho Juego, incluida cualquier información de cualquier sitio de juegos o información de un organismo rector deportivo (por ejemplo, información sobre lesiones previa al lanzamiento) ("Datos Previos al Lanzamiento");
  • Un empleado de un patrocinador, consultor, o proveedor de la Compañía o cualquier otro proveedor de Juegos que tenga acceso a Datos Previos al Lanzamiento o que de otra manera reciba una ventaja en la participación del participante en un Juego;
  • Un empleado, operador o consultor de un organismo rector deportivo cuando dicho organismo rector le prohíba a dicho empleado, operador o consultor participar en los Juegos aplicables;
  • En violación de cualquier regla o política del empleador del participante, de cualquier organismo rector deportivo, o de cualquier otro organismo profesional del que el participante sea miembro, incluida cualquier regla o política relacionada con la participación en los Juegos o la aceptación de premio en dinero;
  • Cualquier persona a la que se le prohíba participar por orden judicial; o
  • Cualquier participante que haya recibido Datos Previos al Lanzamiento o cualquier otra información no pública que proporcione una ventaja en un Juego de cualquier persona a la que se le prohíba ingresar a un Juego según lo dispuesto en estos Términos.

Además, la conducta que se consideraría inapropiada también incluye, pero no se limita a:

  • Falsificar la información personal requerida para participar en un Juego o reclamar un premio;
  • Participar en cualquier tipo de fraude financiero incluido el uso no autorizado de instrumentos de crédito para participar en un Juego o reclamar un premio;
  • Coludir con cualquier otro individuo o participar en cualquier tipo de juego sindical;
  • Cualquier violación de estos Acuerdos;
  • Utilizar una sola Cuenta para participar en un Juego en nombre de varios participantes o colaborar de otro modo con otros para participar en cualquier Juego;
  • Utilizar medios automatizados (incluyendo, entre otros, bots de recolección, robots, analizadores, arañas, o raspadores de pantalla) para obtener, recopilar, o acceder a cualquier información del Sitio Web o de cualquier Usuario para cualquier propósito;
  • Cualquier tipo de abuso de bono, abuso del programa de recomienda a un amigo, o abuso de cualquier otra oferta o promoción;
  • Manipular la administración de un Juego o intentar manipular de cualquier manera los programas informáticos o cualquier medida de seguridad asociada con un Juego;
  • Obtener información de otros participantes y enviar spam a otros participantes; o
  • Abusar el Sitio Web de cualquier manera.

Además, usted reconoce que la pérdida y/o devolución de cualquier premio no impedirá de ninguna manera que DraftKings emprenda procedimientos penales o civiles en relación con dicha conducta.

Al participar en un Juego o aceptar cualquier premio, los participantes, incluidos entre otros los ganadores, aceptan indemnizar, liberar, y eximir de responsabilidad a DraftKings, sus empresas matrices, subsidiarias, afiliados, agentes, socios de publicidad y promoción, y proveedores de servicios, así como a los funcionarios, directores, empleados, accionistas, representantes, sucesores y cesionarios de cualquiera de las entidades anteriores (colectivamente, las "Partes Liberadas") de toda responsabilidad, reclamo, o acción de cualquier tipo, incluidas entre otras, lesiones, daños o pérdidas a personas y propiedades que puedan sufrirse en relación con la participación en el Juego, la recepción, propiedad, uso, o mal uso de cualquier premio, o mientras se prepara, participa, y/o viaja hacia o desde cualquier actividad relacionada con el premio, así como cualquier reclamo basado en derechos de publicidad, difamación, o invasión de la privacidad. DraftKings puede, a su exclusivo y absoluto criterio, requerir que un Titular de Cuenta Autorizado ejecute una liberación de reclamos por separado como condición para recibir cualquier premio o pago.

DraftKings no es responsable de: ninguna información de entrada incorrecta, inválida, o inexacta; errores humanos; retrasos postales/franqueo adeudo; fallas técnicas; fallos, incluyendo las interrupciones de servicios públicos o telefónicos; omisiones, interrupciones, eliminaciones o defectos de cualquier sistema o red telefónica, sistemas informáticos en línea, datos, equipos informáticos, servidores, proveedores o software (incluidos, entre otros, software y sistemas operativos que no permiten a un participante participar en un Juego), incluida entre otras cualquier lesión o daño a la computadora o equipo de video de cualquier participante o de cualquier otra persona relacionado con o resultante de la participación en un Juego o el uso del Sitio Web; incapacidad de acceder al Sitio Web, o a cualquier página web que forme parte o esté relacionada con el Sitio Web; robo, manipulación, destrucción o acceso no autorizado a, o alteración de, entradas y/o imágenes de cualquier tipo; datos que se procesan tarde o incorrectamente o que están incompletos o se pierden debido a problemas telefónicos, problemas postales, fallas de computadoras o electrónicas, o congestión de tráfico en líneas telefónicas o sistemas de transmisión, o Internet, o las instalaciones de cualquier proveedor de servicios, o cualquier sitio telefónico o Sitio Web o por cualquier otra razón; errores tipográficos, de impresión o de otro tipo, o cualquier combinación de ellos.

DraftKings no es responsable de entradas incompletas, ilegibles, mal dirigidas, o robadas. Si por alguna razón un Juego no puede ejecutarse como se planeó originalmente, o si un Juego, una aplicación informática, o un sitio web asociado con el mismo (o cualquier parte del mismo) se corrompe o no permite el ingreso adecuado a un Juego de acuerdo con estos Acuerdos, o si la infección por un virus informático (o similar), error, manipulación, intervención no autorizada, acciones de los participantes, fraude, fallas técnicas, o cualquier otra causa de cualquier tipo, en la opinión exclusiva de DraftKings corrompe o afecta la administración, seguridad, equidad, integridad o conducta apropiada de un Juego, la Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de descalificar a cualquier individuo implicado en dicha acción, anular una apuesta tras la aprobación del DCP, o cancelar, terminar, extender, modificar, o suspender el Juego. Si se produce dicha cancelación, terminación, modificación, o suspensión, se publicará una notificación en el Sitio Web.

CUALQUIER INTENTO POR PARTE DE UN PARTICIPANTE O CUALQUIER OTRO INDIVIDUO DE DELIBERADAMENTE DAÑAR EL SITIO WEB O SOCOVAR EL FUNCIONAMIENTO LEGÍTIMO DE CUALQUIER JUEGO ES UNA VIOLACIÓN DE LAS LEYES PENALES Y/O CIVILES Y, EN CASO DE QUE SE REALICE TAL INTENTO, DRAFTKINGS SE RESERVA EL DERECHO DE RECLAMAR DAÑOS Y PERJUICIOS Y OTROS RECURSOS A DICHA PERSONA EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

Todas las entradas se convierten la propiedad de DraftKings y no serán reconocidas ni devueltas.

Para ser elegible para participar en cualquier Juego o recibir cualquier premio, es posible que se le solicite al Titular de Cuenta Autorizado que proporcione documentación y/o información adicional a DraftKings para verificar la identidad del Titular de Cuenta Autorizado, y para proporcionar prueba de que se cumplen todos los requisitos de elegibilidad. En caso de una disputa sobre la identidad o elegibilidad de un Titular de Cuenta Autorizado, DraftKings, a su exclusivo y absoluto criterio, utilizará cierta información recopilada por DraftKings para ayudar a verificar la identidad y/o elegibilidad de dicho Titular de Cuenta Autorizado.

La participación en cada Juego deberá realizarse únicamente según lo especificado en estos Acuerdos. El incumplimiento de estos Acuerdos resultará en la descalificación y, si corresponde, la pérdida del premio.

Donde sea legal, tanto los participantes como los ganadores consienten el uso de su nombre, voz, e imagen/fotografía en relación con el desarrollo, la producción, la distribución y/o la explotación de cualquier Juego o el Sitio Web. Los ganadores aceptan que, a partir de la fecha de notificación por parte de DraftKings de su condición de posible ganador, y hasta el momento en que DraftKings les informe que ya no necesitan hacerlo, se pondrán a disposición de DraftKings para actividades de publicidad, anuncios, y promoción.

PREMIOS DEL JUEGO Y PROMOCIONES

Los premios solo se otorgarán si se ejecuta un juego. Nos reservamos el derecho de cancelar Juegos en cualquier momento y anular las apuesta(s) tras la aprobación del DCP. En caso de cancelación, todas las tarifas de inscripción se reembolsarán a la Cuenta, excepto lo dispuesto específicamente en estos Acuerdos.

JUEGO RESPONSABLE

La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de determinar si usted está interactuando con la plataforma de manera responsable de Acuerdo con las políticas y procedimientos de la Compañía. La Compañía también permitirá al Titular de Cuenta Autorizado establecer límites de juego responsable, autoexcluirse, y suspender su cuenta por no menos de setenta y dos (72) horas. No obstante lo anterior, la Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de imponer límites de juego responsable más estrictos que los impuestos por el Titular de Cuenta Autorizado y excluir a dicho Titular de Cuenta Autorizado.

Puede encontrar información más detallada en https://sportsbook.draftkings.com/es/help/responsible-gaming.

OTRAS RESTRICCIONES LEGALES

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ESTADÍSTICAS DEL JUEGO Y PUNTUACIÓN EN VIVO

En la medida en que DraftKings ofrece estadísticas "en vivo" durante el juego, todas las estadísticas "en vivo" y otra información proporcionada a través del Sitio Web y las fuentes de información relacionadas no son oficiales. Las estadísticas deportivas en vivo y sus respectivos componentes se ofrecen únicamente con fines informativos y/o de entretenimiento y no se utilizan para determinar los resultados de nuestros Juegos. Mientras DraftKings y sus proveedores externos que proporcionen Servicios realizan esfuerzos razonables para incluir información precisa y actualizada, ni DraftKings ni sus proveedores externos garantizan ni realizan ninguna declaración de ningún tipo con respecto a la información proporcionada a través del Sitio Web de DraftKings y las fuentes de información relacionadas. DraftKings y sus proveedores externos no serán responsables ni obligados de la precisión, utilidad o disponibilidad de ninguna información transmitida o puesta a disposición a través del Sitio Web y las fuentes de información relacionadas, y no serán responsables ni obligados de ningún error u omisión en dicha información.

RESULTADOS DEL JUEGO

En la medida que sea aplicable, los resultados del Juego y los cálculos de premios se basan en las estadísticas finales y los resultados de puntuación al finalizar el último juego deportivo de cada Juego individual. Una vez revisados ​​y calificados los resultados del Juego, se otorgan los premios. Los resultados de puntuación de un Juego no se cambiarán independientemente de las estadísticas oficiales o ajustes de puntuación realizados por las ligas en momentos o fechas posteriores, excepto a discreción exclusiva y absoluta de DraftKings.

DraftKings se reserva el derecho, a su exclusiva y absoluta discreción, de negar a cualquier cliente o participante la posibilidad de participar en Juegos por cualquier motivo. Además, DraftKings puede, a su sola y absoluta discreción, invalidar cualquier resultado de Juego cara a cara con el fin de prevenir actividades abusivas y/o injustas o potencialmente ilegales, o en caso de que exista un riesgo de cualquier actividad abusiva, ilegal, o injusta.

En caso de cualquier mal funcionamiento, todos los pagos serán anulados.

PREMIOS

Sujeto a que la Compañía verifique su cumplimiento de estos Acuerdos y demás condiciones de participación, al finalizar cada Juego, la Compañía realizará esfuerzos comercialmente razonables para otorgar las ganancias y/o premios dentro de un período de tiempo razonable.

PAGO Y RETIRO DE PREMIOS

Antes de realizar cualquier pago, DraftKings puede requerir que un participante complete y firme una declaración jurada de elegibilidad en la que, entre otras cosas, el participante debe representar y garantizar que es elegible para participar en un Juego y que de otro modo cumple con estos Acuerdos y puede requerir que un participante proporcione documentación o prueba de elegibilidad y cumplimiento de estos Acuerdos. En caso de que DraftKings solicita que un participante complete y ejecute dicha declaración jurada y/o proporcione documentación, y el participante no lo hace dentro de siete (7) días, o DraftKings determina de otra manera que el participante no cumple con los requisitos de elegibilidad o no cumple con estos Acuerdos, DraftKings se reserva el derecho de cancelar la cuenta del participante y retener o revocar la concesión de cualquier premio asociado con dicha cuenta. En tal situación, DraftKings podrá pagar cualquier premio retenido o revocado a los demás participantes en el Juego relevante de manera consistente con las Reglas.

Los participantes pueden retirar sus premios en efectivo, así como sus depósitos en efectivo, utilizando la opción "Retiro" en el Sitio Web. Es posible que se solicite a los participantes que completen una declaración jurada de elegibilidad y una exención de responsabilidad/publicidad (a menos que lo prohíba la ley) y/o proporcionen formularios de impuestos apropiados y/o formas de identificación que incluyan, entre otros, una licencia de conducir, comprobante de residencia, y/o cualquier información relacionada con cuentas de pago/depósito según lo solicite razonablemente DraftKings para completar el retiro de premios. El incumplimiento de este requisito puede resultar en la descalificación y la pérdida de cualquier premio. La descalificación o pérdida de cualquier premio también puede ocurrir si se determina que dicho participante no cumplió con estos Acuerdos de ninguna manera.

Los depósitos promocionales, créditos y otros bonos no se pueden retirar de una Cuenta de DraftKings a menos que el usuario cumpla primero con los términos adecuados de la promoción.

Todos los impuestos asociados con la recepción de cualquier premio son la responsabilidad exclusiva del ganador. Usted acepta recibir su información fiscal relacionada con DraftKings de forma electrónica, información que DraftKings alojará de forma segura y usted podrá acceder a ella a través de la página de su cuenta de jugador durante al menos de siete (7) años calendarios posteriores al año al que se refiere la información. Su información fiscal electrónica se proporcionará en un PDF descargable, al que podrá acceder e imprimir utilizando un lector de PDF estándar. Puede ponerse en contacto con DraftKings en si no pueda acceder a su información fiscal electrónica o para solicitar una copia impresa de su información fiscal.

Si usted quiere revocar su consentimiento para recibir su información fiscal electrónicamente, puede comunicarse con DraftKings a support@draftkings.com para coordinar que toda su información fiscal posterior a la revocación se le proporcione en formato impreso. Para actualizar su información de destinatario, utilice las instrucciones para cambiar su información personal en la Política de Privacidad.

En el caso de que la concesión de cualquier premio(s) a los ganadores de los Juegos sea impugnada por cualquier autoridad legal, DraftKings se reserva el derecho a su exclusivo criterio de determinar si otorga o no dicho(s) premio(s).

No se permite la sustitución ni transferencia de ningún premio, excepto que DraftKings se reserva el derecho de sustituir un premio de igual valor o mayor si el premio anunciado no está disponible. Todos los premios se otorgan "tal cual" y sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita (incluida, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad para un propósito particular).

DraftKings tomará las medidas necesarias para evitar retiros no autorizados de las Cuentas de los consumidores. Los usuarios están sujetos a un proceso automatizado de Autenticación de la Base de Conocimientos (Knowledge Base Authentication), disponible cada vez que intentan retirar fondos. Este proceso incluye al menos cuatro (4) preguntas de opción múltiple sobre la vida de la persona, como familiares conocidos, direcciones anteriores y la necesidad de ingresar los últimos cuatro (4) dígitos de su identificación fiscal o número de la Seguridad Social. En caso de un dispute sobre la identidad de un cliente, DraftKings puede exigir y de hecho exige a sus usuarios que presenten una copia de su licencia de conducir, tarjetas de crédito, facturas de servicios públicos o pasaporte para verificar su identidad. Si un cliente no puede validar su identidad y cuenta, DraftKings no liberará los fondos de la cuenta.

Los jugadores que creen que los fondos en poder de DraftKings o sus cuentas en DraftKings han sido mal asignados, comprometidos, o mal manejados, pueden presentar una queja ante DraftKings, enviando un correo electrónico a o por escrito a 222 Berkeley Street, 5th Floor, Boston, Massachusetts 02116. DraftKings realizará sus mejores esfuerzos para responder a dichas quejas dentro de los cinco (5) días. Si DraftKings determina que no se concederá el alivio solicitado en la queja, su respuesta establecerá las razones específicas para ello. Si se requiere más información para que DraftKings procese la queja, la respuesta indicará la forma y naturaleza de la información adicional necesaria. Usted acepta que DraftKings monitoree y registre cualquier comunicación que tenga usted con DraftKings. En la medida cualquier queja que presente no se resuelve a su satisfacción, puede presentar la queja a la Connecticut Gaming Division.

Un jugador puede solicitar retirar fondos de su cuenta en cualquier momento. Las solicitudes de retiro se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles a menos que DraftKings tenga motivos buenos y suficientes para rechazar el retiro o crea de buena fe que el jugador participó en una conducta fraudulenta u otra conducta que pondría a DraftKings en violación de la ley aplicable. Una solicitud de retiro se considerará aceptada si es procesada por DraftKings pero retrasada por un procesador de pagos, un emisor de tarjeta de crédito, o el custodio de una cuenta financiera. Los jugadores también pueden cerrar permanentemente su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo a través del departamento de atención al cliente de DraftKings.

Los jugadores pueden obtener una copia de sus estados de Cuenta enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente a sportsbook@draftkings.com.

TERMINACIÓN Y EFECTOS DE LA TERMINACIÓN

Además de cualquier otro recurso legal o equitativo, DraftKings puede, sin previo aviso, revocar inmediatamente cualquiera o todos sus derechos otorgados en virtud del presente. En tal caso, usted dejará inmediatamente de acceder y utilizar el Sitio Web. DraftKings puede revocar cualquier contraseña y/o identificación de cuenta emitida a usted y negarle el acceso y uso del Sitio Web. Cualquier acción de este tipo no afectará ningún derecho u obligación que surja con anterioridad. Todas las disposiciones de estos Acuerdos que por su naturaleza o términos expresos deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización, y limitaciones de responsabilidad. DraftKings también puede suspender o cerrar su Cuenta en cualquier momento. En caso de que su cuenta sea suspendida, cualquier apuesta pendiente permanecerá activa.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

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